Makkelijk en snel je bestelling retour sturenTeveel of de verkeerde producten besteld? Geen probleem. Je kunt de meeste aankopen binnen veertien dagen aan ons retourneren en dan krijg je gewoon je geld terug.
Artikelen die uitgesloten zijn van retourrechtIn verband met hygiënische redenen kunnen wij de volgende artikelen niet retour nemen: gebruikte schmink en overige make-up, lenzen(vloeistof), pruiken, hoofdtooien, snorren, baarden/baardstellen, oorbellen, cat- en bodysuits, bh’s, sokken, leggings, maillot's, panty’s, overknee's, maskers en mondkapjes. Verder zijn afgeprijsde artikelen en boeken ook uitgezonderd van retour.
Kosten retournerenHet retourneren is voor jouw rekening, maar woon je in Nederland dan maken wij graag verzendlabels voor je aan. Dat is voordeliger ten opzichte van een pakket retourneren aan de balie van een PostNL punt. Deze kosten voor Nederlandse pakketten zijn € 6,50. De kosten voor je retourlabel(s) verrekenen wij met het te crediteren bedrag. Daar heb je dus geen werk van. Woon je in België dan kunnen we helaas geen labels mailen, je mag het pakket dan zelf terug sturen met een vervoerder naar keuze. We maken de retourlabels handmatig, je mag binnen 1 werkdag een mail ontvangen. Neem contact op als het langer dan 1 werkdag duurt.
Verzendkosten van jouw bestellingIndien je bij je oorspronkelijke bestelling verzendkosten hebt betaald, dan krijg je deze alleen teruggestort indien je de gehele bestelling retourneert. Indien je een gedeelte van je bestelling retourneert, ontvang je alleen de waarde van de geretourneerde artikelen retour (exclusief de verzendkosten). Voor bestellingen met een orderwaarde van boven de €35,- die in Nederland bezorgd zijn, geldt dat wanneer deze gedeeltelijk geretourneerd wordt, waardoor de orderwaarde onder de €35,- komt, dat de verzendkosten van € 6,50 in dat geval achteraf in rekening zullen worden gebracht. Voor bestellingen die zijn verzonden naar België ligt die grens op €65,-.
Retouradres:Schmink Specialist Retouren
Graafschap Hornelaan 157
6001 AC Weert
Nederland
Producten retourneren kan op de volgende manier:
Stap 1.Vul het retourformulier op deze pagina in, gebruik het Europees modelformulier voor herroeping of stuur een andere ondubbelzinnige verklaring.
Stap 2.Verpak de producten in de originele doos of een andere stevige verpakking. Controleer altijd of het product goed is verpakt, want het risico op eventuele beschadiging door eigen toedoen of de bezorger is voor eigen risico. Eventuele schade aan het door ons ontvangen product kan betekenen dat we de kosten hiervan in mindering brengen op het te crediteren bedrag. Voeg in de doos altijd de pakbon toe, schrijf op de pakbon welke producten je retourneert.
Stap 3.Print het verzendlabel uit dat je via de mail ontvangt en plak het op de doos. (Woon je in België dan plak je het verzendlabel van een vervoerder naar keuze op de doos)
Stap 4.Geef je pakket z.s.m. nadat je aan ons hebt laten weten van de aankoop af te willen zien af bij een PostNL pakketpunt. Uiteraard kan je de producten ook via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten wel voor jouw eigen rekening. Check
hier het dichtstbijzijnde PostNL pakketpunt bij jou in de buurt. Voor het dichtstbijzijnde punt in België kun je
hier kijken.
Stap 5.Zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, staat het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending, weer op de rekening waar het van afgeschreven is.
Terugbrengen naar de showroomProducten terugbrengen naar de showroom kan natuurlijk ook. De terugbetaling wordt binnen drie werkdagen in orde gemaakt.
Vragen over retourneren? Onze
klantenservice helpt je graag verder! Neem dus gerust even contact met ze op.
Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren. Tevens kan je gebruik maken van het modelformulier.
Schmink Specialist vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij Schmink Specialist aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Schmink Specialist gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
