Makkelijk en snel je bestelling retour sturen Teveel of de verkeerde producten besteld? Geen probleem. Je kunt de meeste aankopenbinnen veertien dagenaan ons retourneren en dan krijg je gewoon je geld terug. Producten moeten in originele staat, inclusief aangehechte labels worden geretourneerd.
Verwerking en terugbetaling van retourzendingen Zodra je retour is aangekomen in ons warehouse zal deze binnen 21 dagen worden verwerkt. Zodra de retourzending is gecontroleerd en verwerkt starten we de terugbetaling. Wanneer de terugbetaling in gang is gezet ontvang je hiervan een e-mail.
Artikelen die uitgeslotenzijn van retourrecht
In verband met hygiëne kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd: schmink, make-up, lenzen en lenzenvloeistof, pruiken, hoofdtooien, maskers, snorren, baarden en baardstellen, oorbellen, catsuits en bodysuits, bh’s, sokken, leggings, maillots, panty’s en overknees. Daarnaast zijn afgeprijsde artikelen, werkbladen, boeken, spuitbussen en helium uitgesloten van retour. Artikelen die speciaal voor jou zijn besteld, kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Als deze producten toch worden geretourneerd zullen ze worden vernietigd.
Defect/incompleet/verkeerd product ontvangen? Indien je onverhoopt een defect/verkeerd product hebt ontvangen, is het belangrijk dat je dit z.s.m. en uiterlijkbinnen 8 dagen aan ons doorgeeft. Dat kan per mail (info@schminkspecialist.nl) of telefonisch (0495 450882). Graag onze instructies vervolgens even afwachten en het artikel nogniet retourneren. Reclamaties die we later ontvangen zullen we niet in behandeling nemen.
Ruilen van artikelen Wil je een artikel ruilen voor bijvoorbeeld een andere maat of een ander artikel? Dat kan door de ongewenste artikelen op de hierboven beschreven manier te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen in onze webshop.
Kosten retourneren Het retourneren is voor jouw rekening, de kosten zijn € 6,95 per pakket.
Verzendkosten van jouw bestelling Indien je bij je oorspronkelijke bestelling verzendkosten hebt betaald, dan krijg je deze alleen teruggestort indien je de gehele bestelling retourneert. Indien je een gedeelte van je bestelling retourneert, ontvang je alleen de waarde van de geretourneerde artikelen retour (exclusief de verzendkosten). Voor bestellingen met een orderwaarde van boven de €35,- die in Nederland bezorgd zijn, geldt dat wanneer deze gedeeltelijk geretourneerd wordt, waardoor de orderwaarde onder de €35,- komt, dat de verzendkosten van € 6,95 in dat geval achteraf in rekening zullen worden gebracht. Voor bestellingen die zijn verzonden naar België ligt die grens op €50,- en de verzendkosten op € 7,95.
Verzendkosten retourpakket bij niet afhalen, weigering of fout adres Bij pakketten die bij ons warehouse retour komen omdat ze niet zijn afgehaald bij een servicepunt/afhaal locatie, welke een foutief adres hebben, of wanneer ze zijn geweigerd bij bezorging, worden de retourkosten van de wij aan de vervoerder betalen in mindering gebracht op de creditfactuur. Voor Nederland is dit € 6,95 en voor België is dit € 7,95.
Terugbrengen naar onze winkel Producten terugbrengen naar de winkel kan natuurlijk ook. Zorg wel dat je het ordernummer bij de hand hebt. In onze winkel kan je bij de servicebar terecht. De terugbetaling wordt binnen 14 dagen in orde gemaakt.
Herroepingsrecht Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de verzendkosten voor rekening van de klant. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren. Tevens kan je gebruik maken van het modelformulier.
Schmink Specialist vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij Schmink Specialist aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Schmink Specialist gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
